近日，点单家住蜀山區南七街道的群众区里葛奶奶遇上一件暖心事。家裏的服务電扇出現故障無法正常使用，葛奶奶通過微信詢問南七街道慈善服務綜合體的上门蜀山善服誌願者附近哪裏有維修店鋪，沒想到，人心很快就有誌願者上門將電扇取走並在修好後送回，点单分文未取。群众区里“誌願者知道我獨居、服务身體又不好，上门蜀山善服就主動上門幫忙，人心我很感動！点单”葛奶奶感激地表示。群众区里
目前，服务南七街道共有低保戶、上门蜀山善服殘疾人等困難群眾800多人。人心2020年，在蜀山區民政局統籌指導下，南七街道通過引入專業服務力量，率先在全區打造“蜀你有愛 築愛南七”慈善服務綜合體項目。
經過近兩年探索，南七街道慈善服務綜合體創新性地提煉出“三單製”項目工作方法，通過“困難群眾點單”“慈善服務綜合體下單”“愛心企業接單”的方式，搭建“紓難解困”公益服務平台。平台廣泛招募愛心企業和愛心誌願者為轄區內困難群眾提供誌願服務。截至目前，共有68家企業入駐綜合體愛心企業庫，幫扶資金達85.43萬元。
▲誌願者為居民免費配鑰匙。
為提高服務效率，慈善服務綜合體細分心理谘詢、白內障篩查、家電維修、愛心理發等20多類困難群體基本生活服務項目，由不同企業根據自身優勢認領。
“困難群體常常有一些意想不到的困難，需要我們主動去關心、幫助才能真正解決他們的難處。”負責慈善服務綜合體運營的蜀山區和碩家庭服務中心負責人說。
▲開展公益健康檢查。
南七街道合輕家園居民陳阿姨的眼睛長了一顆黃豆粒大小的瘤。去年，社工和誌願者們在上門服務中了解到此事後，立即對接了愛心企業庫中的成員單位愛爾眼科醫院，為老人開辟綠色就醫通道，及時幫助她開展治療。
▲慈善服務綜合體——微愛進家·圓夢驛站社會救助品牌項目。
記者在采訪中了解到，南七街道慈善服務綜合體平台已孕育出“一米陽光愛”家庭訪視、“e網企援會”社會幫扶、“救助一卡通”精準救助等一係列服務子品牌。“今年，我們繼續依托綜合體項目大平台，打造‘微愛進家 圓夢驛站’社會救助品牌項目，創建‘貼心管家’‘紅色指南針’‘微愛陪伴’等服務品牌。”南七街道社會服務部負責人說，未來還將繼續細分救助服務類型，為困難群體做精做細每一項救助服務。
來源：鄭嘯 鬱諄 劉亞萍
