為提高服務水平，工行踐行金融為民理念，界首极开教育構建更加和諧的支行展消金融消費環境，保護金融消費者合法權益，营业中國工商銀行界首支行於2022年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。室积活動當天，权益該行員工向每位客戶宣傳普及金融知識。保护提高金融服務水平、宣传維護金融消費者權益是活动履行企業社會責任，也是工行體現工商銀行“堅持以客戶為中心”的服務理念。
開展進社區宣傳活動
3月初，界首极开教育為營造安全放心的支行展消消費氛圍，該行專門印製了金融消費者的营业權益保護知識的宣傳單，在營業網點發放。室积同時用營業網點的权益LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益。315活動當天該行員工進社區宣傳反假錢反洗錢反電信詐騙等金融知識，向前來谘詢的群眾耐心、仔細的一一解答。並接受客戶投訴和建議,受到了廣大群眾的支持和好評。
設立網點谘詢台
通過網點公示消費者投訴處理機製，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。網點還設置存款保險製度宣傳展示區、櫃麵人員對來行客戶詳細講解存款保險知識等方式開展宣傳，讓客戶輕輕鬆鬆了解存款保險。強化宣傳力度，確保宣傳效果，引導客戶自覺維護金融秩序。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，工行界首支行營業室將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業務健康發展。
