一直以來，工行中國工商銀行肥西支行營業室始終堅持“以客戶為中心”的肥西服務理念，通過一係列貼心的支行赞服務舉措，讓客戶感受到工行服務的营业硬币真誠和用心，用實際行動詮釋著“情係客戶辦實事，客户貼心服務見真情”的解难承諾。
近日，清点一位客戶麵帶焦慮、获夸急匆匆地走進工行肥西支行營業室，工行手中提著沉甸甸的肥西袋子，裏麵裝滿了大量的支行赞硬幣。廳堂客戶經理見狀立即上前了解情況，营业硬币原來林先生手中的客户袋子裝的全是未清點的一元硬幣。麵對這一情況，解难客服經理本著急客戶之所急、清点想客戶之所想的服務宗旨，迅速作出反應，立即啟動應急預案，開辟專櫃，並安排專人為林先生清點硬幣。網點工作人員耐心細致，一絲不苟，憑借過硬的職業素養，耗時兩個多小時，終於順利解決了林先生的燃眉之急。
不久之後，林先生再次來到該行，特意上門送來了一麵錦旗——“情係客戶辦實事，貼心服務見真情”，當麵表達了對銀行工作人員的感謝之情，他說：“在這裏，我感受到了家一般的溫暖。你們的專業和貼心，讓我深感敬佩和感激。”小小一麵錦旗承載著客戶對工行的信賴與感激。（王鵬 項傑）
