近年來，工行中國工商銀行長豐北城支行積極響應國家關於金融服務適老化改造的长丰號召，始終堅持以客戶為中心的北城便老服務理念，致力於為老年客戶提供更加便捷、支行貼心的贴心金融服務。2月26日上午，上门該行為一位行動不便老人提供了暖心的服务上門服務，為其成功辦理了金融社保卡相關業務，为行切實解決了老人的人解實際困難和後顧之憂，贏得了老年客戶及其家屬的工行高度讚譽。
據了解，长丰這位老年客戶因身體原因長期行動不便，北城便老無法親自前往銀行網點辦理金融社保卡相關業務，支行且二代社保卡已經過期，贴心急需更換，上门老人的家屬不得已向工行長豐北城支行提出上門服務的需求。為此，該行高度重視，迅速安排專人對接，並攜帶移動設備前往老人家中提供上門服務。
在上門服務過程中，工行長豐北城支行員工耐心細致地為老人辦理了金融社保卡的激活及相關業務。同時，工作人員還向老人及其家屬詳細講解了社保卡的功能、使用方法以及注意事項，並解答了關於社保賬戶轉移的相關問題，確保老人能夠第一時間順利使用新的金融社保卡。老人及其家屬對工行員工的周到服務表示由衷的感謝，稱讚工行真正做到了“想客戶之所想，急客戶之所急”。
工行長豐北城支行以實際行動詮釋了“金融為民”的初心，展現了銀行業在適老化服務中的責任與擔當，為構建和諧、包容的金融服務環境貢獻了力量。
據悉，此次上門服務是該行深化金融服務適老化改造的具體實踐之一，彰顯了工行對老年群體的關愛與支持。下一步，該行將繼續優化服務流程，推出更多適老化金融服務，例如為老年客戶提供綠色通道、開展金融知識講座等，進一步提升老年群體的金融服務體驗，讓每一位老年客戶都能感受到金融服務的溫度與關懷。（王鵬龔軒）
