保險是泰康風雨來臨之前的未雨綢繆，是人寿風險來臨之時的一把保護傘。泰康人壽安慶中支泰宜服務部的安庆客戶Z先生2017年經熟人介紹為自己投保了《泰康全能保2015保障計劃》。
2024年5月9日，中支已在合肥定居的快速Z先生因心髒突發疾病在安徽醫科大學第二附屬醫院住院治療，治療出院後因為事務繁忙一時忘記了自己在泰康的理赔這份保障。7月，保险泰康代理人進行電話保單服務時，金万Z先生才將這一情況告知。泰康了解到情況後，人寿泰康代理人主動幫助客戶向公司谘詢理賠事宜，安庆並協助客戶準備相關理賠材料。中支7月16日，快速Z先生資料齊全後提交係統審批，理赔泰康理賠人員快速響應，保险經確認Z先生患有心肌梗死症狀符合保單條款內容，第二天重疾理賠款10萬元順利到賬。
Z先生驚歎泰康理賠速度如此快，內心十分感動。當即致電泰康代理人表示感謝。同時這次親身經曆也讓Z先生對保險的看法大為改觀，主動向泰康代理人谘詢家庭保障。
疾病無情，泰康大愛。泰康人壽始終堅持以優質、專業的態度來服務客戶，無論是時間還是空間都不會影響公司的服務質量與效率，讓客戶無論身在何地都能享受最溫暖的服務。
