近日，工行一客戶徐女士來到中國工商銀行長豐雙鳳支行谘詢貸款業務，长丰家裏裝修急需付建材公司材料款，双凤詢問有什麽貸款可以辦理。支行
該行網點大堂經理和運營主管熱情接待了客戶，用心第一時間安排網點普惠專員對接。服务在了解客戶等資金用途和資質後，获锦該行向徐女士推薦了工行綜合消費分期業務，工行當天下午便收集好客戶貸款材料，长丰班後網點普惠專業員工加班加點錄入客戶信息，双凤保證貸款審批的支行時效性。三天後成功為客戶發放了貸款，用心及時解決了客戶的服务燃眉之急。
在此次貸款服務中，获锦客戶對該行員工熱情高效的工行服務態度好、效率高給予表揚。並於貸款發放後次日再次來到該行，送上一麵錦旗——“工作質量高，服務態度好”，對該行能夠解決客戶問題和困難表示感謝，對該行的工作效率和服務態度給予了高度評價。（王鵬 龔軒）
