尊老、工商愛老、银行敬老一直都是马鞍我國優秀傳統，工商銀行馬鞍山采石支行為服務周邊龐大的山采石支适老老年客戶群體，采取多樣化適老服務舉措，行多讓工行的举措金融服務更有溫度。
服務設施多。提升網點結合老年人實際需求，服务配置愛心沙發、工商老花鏡、银行大字版計算器、马鞍急效藥箱、山采石支适老無障礙坡道等助老便民設施，行多保障老年客戶在網點安全、举措順利、提升快捷辦理業務，讓老年客戶感受到更多關懷。
宣傳有耐心。為幫助老年群體提升金融安全意識，聚焦老年人的金融知識宣傳教育，網點使用宣傳頁、手冊、易拉寶等宣傳模式，不斷拓展適老金融廣度，努力守護老年人的“錢袋子”。在日常工作中，通過擺放宣傳展架、發放宣傳資料等形式，向轄區老年人介紹多種類型的養老詐騙典型案例增強法律意識和識詐騙能力。
上門暖人心。網點地處老城區，針對老年群眾占比較高的特點，堅守用心用情服務工作宗旨，為解決老年客戶、行動不便客戶及家庭貧困客戶辦理業務難點，網點積極提供上門核實服務，特事特辦。自己多跑路隻為客戶少跑路，優質的服務效率和水平獲得了客戶的一致認可。
馬鞍山采石支行以服務帶動發展，提升了網點的工作效能，立足老年群眾服務的難點、痛點，著力提升老年人金融服務水平，充分彰顯出溫暖的親情服務，展示了大行的責任與當擔。
