有沒有一個地方，一中心能讓群眾解決矛盾糾紛省心又省力？调度
為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，紮實推進“一站式”矛盾糾紛多元化解機製建設工作走深走實，链条4月16日，解决蜀进蜀山區召開“一站式”矛盾糾紛多元化解中心現場推進會，山区推動全覆蓋建成運行“一站式”調解平台，项工全麵探索構建功能更加完善、作现服務更加多元、场推效果更加凸顯的一中心多層麵、一體化矛盾糾紛化解路徑，调度為蜀山高質量發展創造和諧穩定的链条社會環境。
據了解，解决蜀进今年年初，山区蜀山區率先在五裏墩街道、项工南七街道建立“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，作现依托市綜治中心“和合碼”信息平台，暢通群眾訴求表達和問題解決渠道。會前，與會人員實地觀摩了五裏墩街道家家景園社區和南七街道“一站式”矛盾調解中心，通過聽取介紹、查閱資料、現場交流，一致認為試點單位高標準推進“一站式”矛盾糾紛多元化解建設，其融合各類資源、創新工作流程及運行機製等做法，為全區“一站式”矛盾糾紛多元化解中心全麵覆蓋提供了學習、借鑒的“樣本”。試點運行以來，兩個中心共接待來訪群眾262人次，受理各類矛盾糾紛1807件，均已全部辦結，大大提升了轄區矛盾糾紛化解質效和群眾知曉率。
實地觀摩現場
會上，蜀山區委政法委相關負責人發布並解讀了《蜀山區“一站式”矛盾糾紛多元化解中心實施方案（試行）》，就實施步驟、運行機製、工作流程、工作製度等方麵，為鎮街抓好落實提供行動指南。值得關注的是，區民政局發布了《關於將矛盾糾紛預防化解工作納入社工站服務的指導意見》，將充分發揮社工站在資源鏈接、人才培養、居民參與方麵的優勢，以微公益創投項目為抓手，吸納“五老人員”、熱心居民、誌願者等社會力量，參與文明勸導、社區協商、矛盾調處等工作，激活社區治理的“源頭活水”。
一個“中心”牽頭抓總，一套機製保障運行。“以往，群眾有什麽訴求，‘多頭跑’‘反複跑’，還不一定能得到解決。”蜀山區委政法委負責人表示，三級中心建成後，司法、公安、信訪、綜治等多部門進駐中心，按照“谘詢登記、限時回應、統一督辦、評價反饋”的閉環管理程序調處矛盾糾紛，形成簡單問題歸口速辦、複雜問題聯席會審、涉及多方的問題啟動聯合調解機製，實現全領域、全鏈條、全周期化解矛盾糾紛，真正體現快速、高效、穩妥辦理。
實地觀摩現場
“一站式”解決矛盾糾紛，是群眾所盼，也是矛盾糾紛多元化解工作要求和路徑。會上指出，蜀山區將整合人民調解、行政調解、專業調解、仲裁複議等各類矛盾糾紛調解資源，落實矛盾糾紛一個窗口受理、一個平台統一辦理；鎮街結合實際設立婚姻家庭、物業糾紛等重點領域的調解工作室，構建以專業調解工作室為主體，連接社區民警、法律工作者、心理谘詢專家的“聯動調解”體係，滿足訴求群眾的多元需求，提高矛盾糾紛化解的效能。（姚悅 詹偉偉）
