2023年9月1日，工商功识工商銀行馬鞍山太白支行遇到一起疑似詐騙案件，银行該行大堂及時識別詐騙行為，马鞍阻止客戶轉賬並引導其向公安機關報案。山太
當日上午，白支别起一客戶來到馬鞍山太白支行要求辦理轉賬業務，行成大堂工作人員在溝通中得知客戶線上轉賬已受限，电信當即提高警惕，诈骗詢問轉賬事由、工商功识與收款人關係等相關信息。银行客戶防備心較強，马鞍長時間溝通後才終於了解到客戶是山太在“天貓通訊”APP“刷單賺錢”、“除開本金已有收益”，白支别起客戶認為該app為天貓發布的行成，比較信任。电信後工作人員詢問app下載途徑得知通過鏈接下載，隨即在搜索相關信息後告訴客戶該app為疑似電信詐騙app，其來源非正規渠道，且先交錢後刷單屬於明顯的詐騙行為，此時客戶才意識到問題的嚴重性，隨即放棄繼續轉賬並報警。
事後，該客戶對該行工作人員的警覺、認真負責的態度和高效的辦事效率表示讚揚。
在今後工作中，該行將繼續大力宣傳反詐知識，提高公眾反詐意識，切實增強人民群眾反詐防詐能力，守護好人民群眾的“錢袋子”，積極踐行社會責任，繼續為維護良好的金融秩序貢獻工行力量。
