中國工商銀行合肥合鋼支行現有員工13名，工行是合肥合钢一支以90後為主力軍的朝氣蓬勃、充滿凝聚力、支行富有戰鬥力的优质團隊。該網點員工以提供高質量有溫度的服务金融服務為目標，紮實做好線下網點的暖人各項金融服務。
聚焦高質量金融服務，工行做實做細贏發展
認真按照工行合肥分行關於貫徹中央金融工作會議精神的合肥合钢工作部署，圍繞紮實做好科技金融、支行綠色金融、优质普惠金融、服务養老金融、暖人數字金融“五篇大文章”，工行努力書寫高質量金融助力強國建設的合肥合钢發展目標。作為百餘家轄屬網點之一，支行工行合肥合鋼支行致力於成為客戶滿意度高、市場口碑好、綜合效益高的星級網點。高質量金融服務不止是一句口號，每位員工要將優質服務、溫暖服務植於心、踐於行。
跟緊指揮棒，優質服務全覆蓋
工行作為居民養老金發放的清算服務銀行，線下網點往往有著老年客戶群體多、到店流量大、服務需求高的特點，工行合肥合鋼支行位於合肥老城區，是老工業的聚集地，周邊生活著大量退休工人。針對老年客群的需求和特點，“工行驛站”功能的進一步升級以及員工服務意識的提升，將著力保障老年客戶群體的金融權益，真正做到“以客戶為中心”有耐心、有細心、有愛心的服務體係，讓老年客群同樣享受到高質量的金融服務
利民惠民要堅持，優質服務長久做
金融服務無小事，解決每一位客戶的難題，為群眾辦實事，需要每一位員工一如既往地投入其中，以飽滿的熱情、用心用情地服務迎接每一位客戶。為此，工行合肥合鋼支行利用晨會、夕會總結服務中出現的問題，明確服務規範，抓好服務細節，從員工的儀容儀表到廳堂的環境安全，均提出了高標準、嚴要求，網點優化提升一直在行動，持續在發展。
下一步，工行合肥合鋼支行將繼續推進網點服務提升，辦好每一筆業務、服務好每一位客戶，致力於建設成為人民滿意的銀行。（龔軒 王文暢）
