近日，工行功阻中國工商銀行合肥臨泉路支行經曆了一起令人警醒的合肥疑似電信詐騙風險事件。得益於網點人員的临泉路支高度警覺和迅速行動，客戶的行成信诈险資金安全得到了及時保護，也為我們敲響了反詐騙的止疑警鍾。
當天下午，似电一位老年男性客戶急匆匆地來到櫃台，骗汇要求向一個陌生賬戶轉賬匯款10萬元。款风櫃員孟凡在詢問匯款用途時，工行功阻客戶一會說借錢給別人，合肥一會說是临泉路支“投資款”，一會說“對方是行成信诈险親戚”，但是止疑對收款方具體身份信息並不清楚。櫃員憑借專業的似电素養和豐富的經驗，敏銳地察覺到該筆匯款異常，骗汇初步判斷這可能是一起電信詐騙行為，在對客戶進行勸阻無效的情況下，向運營主管進行求助。主管再次詢問客戶匯款用途，同時詢問該筆匯款子女是否知曉，客戶答複說不能讓兒子知道匯款一事。主管感覺到異常，告知客戶暫緩匯款，為防止電信詐騙，網點將先報警，如果警方排除異常說可以匯款，網點就立即辦理匯款；同時勸阻客戶不要離開網點，以防客戶到其他網點繼續匯款。隨後110指派合肥方廟派出所三名警察前往網點對客戶進行勸阻後，客戶明確表示不再繼續匯款。
此次事件的成功阻止，不僅為客戶挽回了可能產生的經濟損失，也展現了工行員工在反電信詐騙工作中的專業素養和負責感。反電信詐騙工作任重道遠，需要不斷加強員工培訓和技能提升，提高識別和防範詐騙風險的能力。今後，該行將繼續致力於為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務，加強反詐騙宣傳和教育工作，共同維護金融市場的穩定和客戶的合法權益。（龔軒薛夢琪）
